品質方針

日新システムズにおける品質保証とは

日新システムズ品質保証の考え方

プロジェクトを運用する上での3要素

一般的にプロジェクトマネジメントの3大要素は「Quality（品質）、Cost（コスト）、Delivery（納期）」であり、プロジェクトの成功とは、この3大要素における目標を達成することです。

当社ではプロジェクトを成功すべく運営する上での3要素を「エンジニアリング」「プロセス」「マネジメント」と定義し、これらの３要素の基盤として、ソフトウェア開発を行う上で最低限守らなければならない規律を「規程・要則・基準」にて定義しています。

第三者が品質を保証するための2つのアプローチ

品質とは「お客さまへの納品物が障害がなく正確に動作すること」と「お客さまの期待通りの機能が実現できていること」です。

ソフトウェアはプログラム（コード）で作られています。
コード自体は目に見えますが、実際にどう動くのかをコードから知ることは非常に困難です。
そこでソフトウェア品質を確認するためには「プロセス品質」と「プロダクト品質」という2つの観点からのアプローチが重要です。

• プロセス品質

  「良いシステム（製品）は、良いプロセスから生まれる」という考え方をベースにプロジェクトの活動をチェックし、品質の良いシステム（製品）を
  作るための取り組みができているかを確認

• プロダクト品質

  動くソフトウェアで完了基準を満たしていることを確認

開発を担う技術部門では、この2つの観点から品質を確認し、高品質なシステム（製品）を作り上げます。

そして品質保証部の役割は、技術部門が保証する品質を、第三者の視点で客観的に保証することであり、「プロセス品質」に重点を置いた監査活動を実施しています。
また「プロダクト品質」については、当社は多種多様なお客様のシステム（製品）を開発しており、それらの動作検証のための装置や環境を構築し検証することは現実的に困難なため、技術部門が実施するレビューやテストの結果に対し指標値評価を実施しています。

品質マネジメントシステム全体図

品質マネジメントシステム（QMS：Quality Management System）の全体図です。

当社は高品質なシステム（製品）・サービス、サポートをお客さまに提供し、高い顧客満足を獲得するために、品質マネジメントシステム（QMS）を構築・運用し、品質向上への取り組みを継続的に行っています。（2021年6月にISO9001認証を取得）

QMS継続的改善活動（1）

QMS全体図「QMS運営管理プロセス」のフロー図です。

当社では、部門から会社全体に至るまでのいくつものPDCAサイクルを繰り返すことで継続的な改善活動に取り組んでいます。
品質方針に従い、経営層が全社品質目標を策定し、それを受けて事業部および部門はそれぞれの品質目標を設定します。
そして、それぞれの品質目標を達成するための品質活動計画を策定・実践します。
品質活動計画および進捗報告は、毎月のマネジメント会議にて報告され、必要に応じてパフォーマンスを改善するための処置を実施します。
品質マネジメントシステムを構成する各プロセスに、このようなPDCAを組み込んで運用しています。

品質保証体系全体図

QMS全体図「製品・サービス提供プロセス群」をまとめた品質保証体系図です。

当社の品質方針を掲げ、顧客の要求事項をインプットとし連携する複数のプロセスを経て成果物を顧客に提供します。
品質保証体系は大きく「品質保証活動」「品質管理」「規程・要則・基準　規程管理」にカテゴライズされます。

「品質保証活動」には、「ソフトウェア開発」と「ハードウェア製品開発」があり、それぞれの活動に対し第三者的な監査活動が実施され、問題発生時には「是正処置」活動が実施されます。
このように開発現場のモノづくりの活動と監査活動が相互に連携し、高品質のシステム（製品）を作り上げる仕組みを運営しています。